Sicherheitseinrichtung ausgefallen - QRK Fehlermeldungen / Bugs https://www.ckvsoft.at/forum/qrk-fehlermeldungen-bugs/sicherheitseinrichtung-ausgefallen/ QRK Registrier Kasse Discussion Board de Sat, 06 Jun 2026 08:19:34 +0000 wpForo 60 RE: Sicherheitseinrichtung ausgefallen https://www.ckvsoft.at/forum/qrk-fehlermeldungen-bugs/sicherheitseinrichtung-ausgefallen/paged/2/#post-3723 Wed, 06 Aug 2025 14:24:47 +0000 @sandran 

Hallo 

Es kann sein das die Kassa den Ausfall nicht mitbekommen hat.

Melde die Störung als wieder behoben. 

Als bon kannst du den Kontrolbon verwenden. 

Mache dir einen  vermerk des Ausfalls auf den bon.

]]> QRK Fehlermeldungen / Bugs chris https://www.ckvsoft.at/forum/qrk-fehlermeldungen-bugs/sicherheitseinrichtung-ausgefallen/paged/2/#post-3723 RE: Sicherheitseinrichtung ausgefallen https://www.ckvsoft.at/forum/qrk-fehlermeldungen-bugs/sicherheitseinrichtung-ausgefallen/paged/2/#post-3722 Tue, 05 Aug 2025 20:25:17 +0000 @chris 1. und 2. habe ich erfolgreich erledigt. Die Signatureinheit funktioniert. Es wurde jedoch kein Sammelbeleg gedruckt. Ich habe jetzt einen Kontroll-Null-Beleg gedruckt und es ist der QR-Code drauf. Diesen konnte ich mit der BMF-App prüfen und er passt. Wie komme ich jetzt zu dem Sammelbeleg? Den Ausfall habe ich noch nicht als beendet gemeldet. 

Am 1.8. habe ich zwei Belege und einen Tagesabschluss ohne QR-Code. Gehören die vielleicht storniert?

 

]]> QRK Fehlermeldungen / Bugs Sandra https://www.ckvsoft.at/forum/qrk-fehlermeldungen-bugs/sicherheitseinrichtung-ausgefallen/paged/2/#post-3722 RE: Sicherheitseinrichtung ausgefallen https://www.ckvsoft.at/forum/qrk-fehlermeldungen-bugs/sicherheitseinrichtung-ausgefallen/paged/2/#post-3721 Tue, 05 Aug 2025 19:49:57 +0000 Danke für die Info! Ist halt ärgerlich da ja die Signatur anscheinend seit ca. 2 Wochen nicht mehr geht und erst heute bemerkt wurde. In der Kassa war unten alles grün und beim Start keine Meldung dass etwas nicht passt. Die Meldung ans Finanzamt geht morgen raus sowie ich sehe seit wann genau der Ausfall war. Hoffentlich gibt's keine Probleme wenn die Meldung nun später als eine Woche eintrifft.  

]]> QRK Fehlermeldungen / Bugs andreas https://www.ckvsoft.at/forum/qrk-fehlermeldungen-bugs/sicherheitseinrichtung-ausgefallen/paged/2/#post-3721 RE: Sicherheitseinrichtung ausgefallen https://www.ckvsoft.at/forum/qrk-fehlermeldungen-bugs/sicherheitseinrichtung-ausgefallen/paged/2/#post-3720 Tue, 05 Aug 2025 18:44:28 +0000 @sandran 

Ja genau. Bei 3 sollte ein Samelbeleg rauskommen .  Der muss gültig signiert sein.

Dann den Ausfall als beendet melden.

]]> QRK Fehlermeldungen / Bugs chris https://www.ckvsoft.at/forum/qrk-fehlermeldungen-bugs/sicherheitseinrichtung-ausgefallen/paged/2/#post-3720 RE: Sicherheitseinrichtung ausgefallen https://www.ckvsoft.at/forum/qrk-fehlermeldungen-bugs/sicherheitseinrichtung-ausgefallen/paged/2/#post-3717 Tue, 05 Aug 2025 14:16:30 +0000 @chris Ich habe die primesign-Karte gekauft.  

 

Könntest du kurz beschreiben, wie man nun vorgehen muss? (Die Karte wurde als ausgefallen gemeldet.)

1. Backup erstellen

2. Karte austauschen und bei FinanzOnline eine neue Signatureinheit registrieren (die notwendigen Daten finde ich bei QRK unter "Hilfe - Registrierung bei Finanzonline")

 

3. Was nun?

Bin ich fertig? Kommt jetzt automatisch ein Sammelbeleg aus meiner Kasse? Muss ich diesen mit der App prüfen?

]]> QRK Fehlermeldungen / Bugs Sandra https://www.ckvsoft.at/forum/qrk-fehlermeldungen-bugs/sicherheitseinrichtung-ausgefallen/paged/2/#post-3717 RE: Sicherheitseinrichtung ausgefallen https://www.ckvsoft.at/forum/qrk-fehlermeldungen-bugs/sicherheitseinrichtung-ausgefallen/paged/2/#post-3716 Tue, 05 Aug 2025 13:56:25 +0000 Auf Seite 21 im Handbuch steht: 

<a href=" Link entfernt " target="_blank" rel="noopener"> Link entfernt

"Wenn ein Ausfall einer Signatur- bzw. Siegelerstellungseinheit länger als 48 Stunden dauert, hat die Meldung des Ausfalles binnen einer Woche zu erfolgen."

]]> QRK Fehlermeldungen / Bugs Sandra https://www.ckvsoft.at/forum/qrk-fehlermeldungen-bugs/sicherheitseinrichtung-ausgefallen/paged/2/#post-3716 RE: Sicherheitseinrichtung ausgefallen https://www.ckvsoft.at/forum/qrk-fehlermeldungen-bugs/sicherheitseinrichtung-ausgefallen/paged/2/#post-3715 Tue, 05 Aug 2025 13:31:37 +0000 Hallo, 

 

meine Cardos 5.3 sind auch tot... sicherheitseinrichtung ausgefallen. neue sind bestellt, was mich nun verunsichert, wann muss ich den ausfall beim bmf melden? sowie die neuen da sind oder schnellstmöglich? dürften bereits seit mitte juli ausgefallen sein... war nicht gleich ersichtlich da es nur am kassabon unten stand es und da kontrolliere ich nicht immer...  und diesen moment spuckte die kassa einen beleg aus das von 14:38 bis 15:26 die einheit ausgefallen war. 

 

vielen dank schonmal :) 

beste grüße 

]]> QRK Fehlermeldungen / Bugs andreas https://www.ckvsoft.at/forum/qrk-fehlermeldungen-bugs/sicherheitseinrichtung-ausgefallen/paged/2/#post-3715 RE: Sicherheitseinrichtung ausgefallen https://www.ckvsoft.at/forum/qrk-fehlermeldungen-bugs/sicherheitseinrichtung-ausgefallen/paged/2/#post-3710 Thu, 31 Jul 2025 19:48:48 +0000 Hallo
Bei mir ist die Sicherheitseinrichtung auch ausgefallen und ich habe es jetzt erst bemerkt. Bis 18.7. war alles ok, dann kam das Update, mittlerweile kam noch ein Update. Wenn ich auf "Testen" drücke, kommt "Pin ungültig". Ich habe ein ACR39T USB Stick. (Windows)

Logfile Upload habe ich gemacht. Was soll ich jetzt tun? Eine neue Karte kaufen?



Sorry, leider wird hier eine neue Karte fällig sein. Evtl. eine von PrimeSign. ATrust ist derzeit wohl mit den Kartentausch überfordert.
Der Kartenleser kann bleiben.

 

]]> QRK Fehlermeldungen / Bugs chris https://www.ckvsoft.at/forum/qrk-fehlermeldungen-bugs/sicherheitseinrichtung-ausgefallen/paged/2/#post-3710 RE: Sicherheitseinrichtung ausgefallen https://www.ckvsoft.at/forum/qrk-fehlermeldungen-bugs/sicherheitseinrichtung-ausgefallen/paged/2/#post-3709 Thu, 31 Jul 2025 18:43:50 +0000 Hallo
Bei mir ist die Sicherheitseinrichtung auch ausgefallen und ich habe es jetzt erst bemerkt. Bis 18.7. war alles ok, dann kam das Update, mittlerweile kam noch ein Update. Wenn ich auf "Testen" drücke, kommt "Pin ungültig". Ich habe ein ACR39T USB Stick. (Windows)

Logfile Upload habe ich gemacht. Was soll ich jetzt tun? Eine neue Karte kaufen?

]]> QRK Fehlermeldungen / Bugs Sandra https://www.ckvsoft.at/forum/qrk-fehlermeldungen-bugs/sicherheitseinrichtung-ausgefallen/paged/2/#post-3709 RE: Sicherheitseinrichtung ausgefallen https://www.ckvsoft.at/forum/qrk-fehlermeldungen-bugs/sicherheitseinrichtung-ausgefallen/paged/2/#post-3708 Thu, 24 Jul 2025 17:29:03 +0000 QRK Fehlermeldungen / Bugs janvl https://www.ckvsoft.at/forum/qrk-fehlermeldungen-bugs/sicherheitseinrichtung-ausgefallen/paged/2/#post-3708